Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
1. Responsable
MG Services and Logistics, nombre comercial de Cindy Johana Murillo González, persona natural, con domicilio en Arauca, Colombia. Correo: [email protected] · Celular: 311 536 8065.
2. Datos que tratamos
- De clientes y solicitantes: nombre, empresa, número de celular o WhatsApp y los datos de cada servicio solicitado (fecha, hora, origen, destino, observaciones).
- De pasajeros: nombre y número de celular, cuando el cliente los suministra para coordinar el servicio.
- De conductores: nombre, celular, documentos de conducción y registros de los servicios realizados.
- Mensajes intercambiados por WhatsApp relacionados con los servicios y las calificaciones de la encuesta de satisfacción.
3. Finalidades
- Recibir, programar, asignar y prestar los servicios de transporte solicitados.
- Enviar avisos sobre el servicio: confirmación, salida y llegada del conductor, cambios, finalización y encuesta de satisfacción.
- Dar acceso al portal de clientes mediante códigos enviados por WhatsApp.
- Elaborar informes de gestión para el cliente y cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad vial.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales, ni enviamos publicidad masiva.
4. Herramientas y proveedores
Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: WhatsApp (Meta Platforms) para la mensajería, servicios de almacenamiento en la nube para la plataforma de gestión y un asistente de inteligencia artificial que ayuda a interpretar y responder las solicitudes. Estos proveedores solo tratan los datos para las finalidades descritas.
5. Conservación
Conservamos la información mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas contables y de transporte. Después se elimina o se anonimiza.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos, escriba a [email protected] indicando su nombre, número de contacto y la solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
7. Eliminación de datos
Si desea que eliminemos sus datos y su historial de mensajes, envíe la solicitud al correo indicado o escriba «eliminar mis datos» a nuestro WhatsApp. Conservaremos únicamente lo que la ley nos obligue a guardar.
8. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.